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客服助理(徐家汇)

工作地点: 上海市徐汇区 职位月薪: 4K-6K(可面议) [参考工资]
招聘人数: 3~5人 最低学历: 大专
年龄要求: 21-36岁 工作经验: 不限
招聘方式: 全职  

岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具?#22797;?#29702;问题、?#25165;?#36827;展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的化工产品。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一?#20889;?#24110;助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

您将有机会得到(包括但不限于以下):
工作时间:周一至周五9:00-17:30,享周末双休、法定节假日以及带薪年假等。
参考薪资构成:基本薪资+福利津贴+岗位业务奖金+绩效奖金+其他等,根据个人能力、经验及工作成果,提供差异化薪资,鼓励多劳多得,具体面议!表现优异将有机会额外获得奖励。
全面的社会保障:按照国家规定缴纳社保,员工一律签署正式劳动合同。
温馨的员工关怀:年会,拓展,文体娱乐活动,生日特别礼,年度健康体检,参加社会公益项?#24247;?#31561;。
公司提倡内部提拔,90%以上的管理层?#38469;?#20869;部提拔而?#30784;?br />晋升机制:
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上海外电国际贸易有限公司
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行业:贸易/进出口,石油/石化/化工,原材料及加工

性质:中外合资企业

规模:50~100人

详细地址:上海市徐汇区漕溪北路18号上实大厦28楼H座 查看地图

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